Saiba mais sobre o curso TELEMARKETING
Curso disponível em metodologia Presencial e metodologia EAD.
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O Curso de Telemarketing tem o propósito de introduzir e preparar o profissional de Telemarketing a desempenhar uma função que está entre as mais procuradas no mercado.
Através deste curso, o aluno irá conhecer todas as nuances e características da função, marketing direto e estratégico e aprenderábtécnicas importantes de atendimento.
Certificado com: 12 horas
Metodologia: Presencial e Individual (aulas 100% práticas)
Horários: 100% flexíveis
Duração: 01 a 03 meses (o aluno define, conforme seu ritmo e tempo)
CRONOGRAMA:
- Aula 1 – Introdução
- Aula 2 – Definição de Marketing
- Aula 3 – Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
- Aula 4 – A Argumentação Planejada
- Aula 5 – Técnicas de Operação
- Aula 6 – Conhecimento de produtos e/ou serviços
- Aula 7 – O Callcenter
- Aula 8 – Funções do operador
Curso disponível em metodologia Presencial e metodologia EAD.
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